Pas magang di PT.Telkom bagian Speedy, Aku sempat mensurvey merek modem apa yang sering mengalami gangguan. Survey selama 3 bulan yaitu dari bulan Juni - Agustus 2007. Nah, Sebelum mem bahas survey modem yang sering hang/rusak/mengalami gangguan. Aku mo nunjukin bahwa sebagian besar gangguan Speedy itu berasal dari sisi pelanggannya (CPE/Costumer Premises Equipment). Chart di bawah ini diambil dari software monitoring punyanya Telkom.
Dari grafik gangguan masuk pada gambar diatas, gangguan dari pelanggan (CPE) sebanyak 59% dan hampir semua sisanya berasal dari sisi jaringan Telkom. Gangguan yang berada di CPE seperti modem hang, aplikasi komputer, splitter, salah password ataupun kabel Ethernet. Nah, waktu itu Aku menyempatkan diri tuk nelpon2 pelanggan selama bulan Juni-Agustus 2007 kemarin yang mengalami gangguan Speedy di sisi CPE aja tuk mensurvey merek modem apa yang sering bermasalah pada saat 3 bulan itu.
4 (empat) Merek modem yang Aku investigasi adalah TP - Link, Prolink, Tecom, dan Sanex. Karena 4 modem inilah yg pada umumnya di pakai costumer Speedy di kotaku.
Selama survey dengan cara menelpon pelanggan, akhirnya Aku bisa menjaring sampai 66 responden yg modemnya suka bertingkah. Inilah datanya:
No | No.Telepon | Merek Modem (Hang) |
1 | 74xxx | Prolink |
2 | 7054xxx | Prolink |
3 | 446xxx | TP-Link |
4 | 7055xxx | SANEX |
5 | 767xxx | TECOM |
6 | 841xxx | Prolink |
7 | 7056xxx | TP-Link |
8 | 25xxx | Prolink |
9 | 7051xxx | TP-Link |
10 | 32xxx | Prolink |
11 | 72xxx | TP-Link |
12 | 23xxx | Prolink |
13 | 22xxx | TECOM |
14 | 73xxx | TECOM |
15 | 72xxx | SANEX |
16 | 61xxx | TP-Link |
17 | 32xxx | SANEX |
18 | 32xxx | TP-Link |
19 | 72xxx | TP-Link |
20 | 64xxx | TECOM |
21 | 72xxx | TP-Link |
22 | 462xxx | SANEX |
23 | 7052xxx | SANEX |
24 | 63xxx | TECOM |
25 | 33xxx | Prolink |
26 | 461xxx | SANEX |
27 | 482xxx | TP-Link |
28 | 480xxx | TP-Link |
29 | 840xxx | TECOM |
30 | 810xxx | TECOM |
31 | 40xxx | TP-Link |
32 | 444xxx | TECOM |
33 | 64xxx | TP-Link |
34 | 446xxx | TP-Link |
35 | 765xxx | Prolink |
36 | 7055xxx | SANEX |
37 | 765xxx | Prolink |
38 | 36xxx | Prolink |
39 | 765xxx | Prolink |
40 | 811xxx | TP-Link |
41 | 31xxx | TP-Link |
42 | 767xxx | TP-Link |
43 | 30xxx | TP-Link |
44 | 64xxx | TP-Link |
45 | 480xxx | TP-Link |
46 | 7055xxx | TP-Link |
47 | 7055xxx | TP-Link |
48 | 7053xxx | SANEX |
49 | 31xxx | TP-LINK |
50 | 481xxx | TP-LINK |
51 | 447xxx | TP-LINK |
52 | 841xxx | PROLINK |
53 | 484xxx | PROLINK |
54 | 499xxx | TP-LINK |
55 | 7051xxx | Prolink |
56 | 28xxx | SANEX |
57 | 812xxx | TP-Link |
58 | 447xxx | Prolink |
59 | 811xxx | TP-Link |
60 | 7051xxx | TP-Link |
61 | 21xxx | TP-Link |
62 | 765xxx | TP-Link |
63 | 841xxx | Prolink |
64 | 22xxx | Prolink |
65 | 698xxx | TECOM |
66 | 7057xxx |
- TP - LINK = 31 gangguan
- PROLINK = 17 gangguan
- TECOM = 9 gangguan
- SANEX = 9 gangguan
Sedangkan masing-masing Jumlah merek yang telah dipasang atau tersebar keseluruhannya (data diambil dari vendor(toko) dan koperasi Telkom yang memasok 4 merek modem, kopegtel (CP: Bpk Ini), Toko A (CP: Ibu Itu), Toko B (CP: Bpk Anu) dan toko C (CP: Ibu Sini) adalah:
- TP - LINK = 1197 buah
- PROLINK = 321 buah
- TECOM = 58 buah
- SANEX = 378 buah
Probabilitas dan statistika gangguan dari masing - masing merek adalah:
1. Modus (gangguan modem yang sering muncul) =31
Modus berada pada modem merek TP - LINK
2. Probabilitas masing - masing merek yang mengalami gangguan dengan rumus (Bisa dihitung dengan rumus Probabilitas lain):
P(x) = (banyak gangguan (A)/Jumlah modem (M)) x 100%
P(x) : Probabilitas gangguan
A : Jumlah gangguan pada merek tertentu
M : Jumlah merek modem tertentu
- TP - LINK
P(TP - LINK) = (31/1197) x 100% = 2.589%
- PROLINK
P(PROLINK) = (17/321) x 100% = 5.295%
- TECOM
P(TECOM) = (9/58) x 100% = 15.517%
- SANEX
P(SANEX) = (9/378) x 100% = 2.380%
Statistik masing - masing persentase gangguan modem masing-masing merek dari bulan Juli 2007 - Agustus 2007 adalah sebagai berikut:
Jelas sudah kalo kita lihat dari Chart di atas, Merek apakah yg paling Less?. Opps, tunggu dulu walaupun modem merek TECOM punya presentase gangguan terbesar, saya tidak berkesimpulan kalau TECOM lah yg paling buruk, justru sebaliknya. Setelah Aku mendata lagi ternyata merek TECOM adalah merek keluaran pertama (tertua) saat Speedy nongol di kota ku dan jumlahnya pun relative sedikit. Aku dengar modem Tecom punya Chip yg bagus di dalamnya. Makanya karena factor usia dan sudah lama tidak tren dipakai lagi maka kecendrungan Tecom sering bermasalah juga cukup besar.
Malah Persaingan ketat untuk meraih gelar modem terfavorit untuk kategori sering bermasalah adalah Prolink dan TP-Link. Dan berdasarkan penglaman, modem yg lumayan oke itu 3com, tapi di sini Aku sengaja gak memasukkannya karena jumlah pelanggan yg make ini sangat sedikit.
Nah, sekarang bagi kamu2 yg mo beli modem mending pertimbangkan masak2 deh.